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淘寶客服/天貓客服

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主要職責:
1、通過淘寶旺旺等聊天工具,和客戶進行溝通,解答客戶咨詢,促成銷售;
2、熟悉產品并能主動做好銷售,耐心的服務好客戶,努力完成銷售任務;
3、做好客戶物流跟蹤工作,及時幫助客戶查詢訂單狀態并安撫好客戶情緒;
4、將工作中遇到的問題及客戶意見反映給上級,并關注問題的處理結果。
5、了解并掌握淘寶網交易、流程和規則,有淘寶客服經驗者優先;熟悉淘寶天貓的各種交易操作流程,能夠及時地解決客戶在購買時所遇到的問題。
 
任職資格:
1.口齒清晰,普通話好,表達能力強,語言邏輯性強,必要時可與客戶進行電話溝通;;
2.學習能力強,能迅速適應新的工作崗位;
3.工作中具有高度的責任心、耐心及團隊精神;
4.具有較強的應變能力,能夠獨立處理突發情況;
5.具有較強的溝通能力及親和力;
6.具有良好的心理素質及自控能力;
7.有淘寶客服銷售經驗或為資深買家;有天貓客服經驗優先。
8.熟練掌握計算機基本操作技能,及辦公軟件的使用,打字速度70字/分鐘。

聯系電話:020-83827595  83549356
簡歷郵箱:[email protected]
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